研究显示，11%的中国企业数字化投入已转化为出色的经营绩效，其数字能力既为企业在危机中的运营提供了韧性，又为企业创新业务在危机后开辟了新的增长空间，因而成为2020年的“转型领军者”。

　　疫情之下，中国企业虽然普遍能够灵活应变，获得短期应急成效，但是不少企业由于缺乏长期数字化战略，在生产、经营、组织等环节上暴露出数字化集成和协同能力的滞后。例如，大部分受访中国企业开始利用远程办公、提供线上服务等数字化方式积极进行业务调整，但只有不到四成（39%）的受访企业表示已经充分应用了云服务，而在利用实时数据调整和优化生产方面，这一比例仅为22%。

　　研究发现，面对不确定的外部环境，领军企业能更快地从危机中恢复，取得更好的财务回报。领军企业在关键环节深入应用数字解决方案，实现人员、机器、流程的高度协同，提升了业务预判、快速响应和决策水平，并积极探索新业务增长点。

　　与其它企业相比，领军企业建立起了更多竞争优势。63%的领军企业能够在三个月时间内恢复生产，其它企业中该比例为47%；74%的领军企业预计2020年能够实现营收正增长，其它企业中该比例不足一半。

　　埃森哲全球管理委员会成员、大中华区主席朱伟表示：“疫情之下，转型领军者展现出了强劲的韧性和不断创新的能力。其它中国企业不仅需要应对疫情和市场环境变化带来的冲击，而且面临着数字化成熟度不足的结构性挑战。企业应该保持数字转型的战略定力，在管理创新和业务创新领域取得新的突破，完成企业的整体进化。”

　　报告还指出，后疫情时代，中国企业数字化投入的意愿产生了变化：总体上看，企业高管希望更加务实地推进数字化转型。85%的受访企业高管表示，希望能在未来一年内看到数字化转型的回报，获得新产品和服务的预期利润，提升客户满意度，扩大市场份额。

　　报告建议企业领导者采取六项具体行动：提升全业务全流程数据透明度，通过数据与商业智能实现实时决策和快速应对，从被动响应转为主动预测；营销与销售全渠道数字化，重新设计顾客体验，从注重交易转为人性关怀，拓展全渠道数字商务能力，重塑忠诚度；巩固和提升企业供应链韧性，促进供应链上下游关键信息和数据协同，建立供应链预警系统，提升采购和生产的弹性；打造“未来系统”，企业应加速业务上云，提升系统适应性，从而实现规模化创新，在保证数据安全的前提下支持业务快速扩展和调整；以柔性组织灵活发挥数字化人才能力，革新工作方式、员工参与方式和管理方式，实现企业组织和员工共享成功；培育务实、敏捷的创新体系，从市场需求出发，围绕产品升级和组合优化快速创新，动态调整投资组合，灵活并审慎地投资新业务或剥离旧业务。

　　来源：经济日报（记者袁勇）