本文首发于2019年7月18日期

　　《中国战略新兴产业》

　　记者 | 卜文娟

　　近日苏宁易购宣布与家乐福“联姻”。公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。此次联姻成为继阿里巴巴牵手大润发、腾讯牵手沃尔玛、永辉超市之后，国内新零售领域的又一标志性事件。

　　达睿咨询创始人、电信与互联网分析师马继华对本刊记者表示：“新零售对传统零售行业的升级改造，是未来必然的趋势。现在关键的问题是传统行业接受起来会相对比较慢，在这个过程中有很多的起伏，用户的需求也是多样的，情况差别非常大，所以简单套用一种模式是不可能增长的。”

　　目前没有形成三足鼎立的局面

　　从新零售概念的兴起，我国的消费市场发生了翻天覆地的变化。

　　网经社-电子商务研究中心主任曹磊对本刊记者表示，随着消费需求的持续增长、消费结构的加快升级，中国经济正步入消费主导的新发展阶段。以一二线城市为主的部分居民已经由最初的追求低价商品，到追求品牌、个性化消费，逐渐进入“趋于理性、平衡价格与品质”的新消费时代。

　　在电子商务的冲击下，以百货、超市为主营的大部分零售商业绩持续下滑，有些甚至以关店告终，其中不乏沃尔玛、家乐福、卜蜂莲花这样的知名商超。互联网巨头也越来越重视零售业，不惜频频重金入局，强强联手。

　　其实早在2017年，互联网巨头就已经吹响了进军新零售的号角。2017年11月阿里巴巴宣布投入约28.8亿美元，收购大润发的母公司高鑫零售36.16%的股份，以及此前的参股联华超市。

　　紧跟阿里步伐，2017年12月，永辉超市发布公告称，腾讯拟受让公司股份及拟增资公司控股子公司云创。2018年6月，腾讯再度出手，宣布与沃尔玛中国结成深度战略合作。

　　此次苏宁通过收购家乐福，继收购万达百货后又一次完善线下零售版图。

　　马继华对本刊记者分析，苏宁发展由点到面。以前苏宁只是卖家电的，现在要打造全场景智慧零售生态系统，从万达百货到家乐福超市。阿里是由虚到实的过程，以前只在线上做电商，现在线上线下整合到一起去做，形成了比较全的网络。而腾讯是由上而下的过程，线上流量比较大，线上拿到线下，主要还是保持微信支付的市场份额，固守阵地。

　　从行业来看，腾讯、阿里、苏宁领衔零售市场，行业或将迎来新一轮的赛跑和洗牌。甚至有声音表示，国内新零售三足鼎立局面或将形成。

　　而马继华认为，从市场份额来讲，这个说法并不成立。他分析，苏宁收购万达百货、家乐福，苏宁是绝对控股的，此外还有苏宁自己的门店，零售业份额比较大。而阿里线上份额比较大，同时对商超基本也都是控股的。而腾讯的最终目的是引流，化成微信支付的份额。从这个角度来看，他与苏宁、阿里并不存在三足鼎力的关系，而且苏宁和阿里之间的关系很复杂，阿里是苏宁的第二大股东，实际上是一种松散的结盟关系。

　　风口还未至

　　线上线下的强强联合，有没有给新零售带来良好的化学反应，仍需要市场来检验。

　　今年年初，受连年亏损影响，永辉将“超级物种”的业务板块从上市体系中剥离；今年5月31日，高鑫零售发布股权转让公告，大润发中国以500万美元，向上海润盒网络科技有限公司出售海南盒马网络科技有限公司（该店于2018年9月开业）全部股权，同时披露2018年5月28日-2018年12月31日，海南盒马净亏损972万元;此前一家位于苏州昆山的盒马鲜生，在短暂运营8个月后宣布停业闭店。

　　逐渐散去的光环，新零售业务也陷入困局—不赚钱，其他新老玩家交出的成绩单也差强人意。甚至从2018年下半年起，业界传出“新零售风口要停”的论断。

　　在马继华看来，新零售的风口还没到。一个理念的落地，需要技术成熟、消费者习惯成熟，缺一不可。4G确实可以让网络更快，但是对于新零售的能力支撑还不到位，现在需要5G的技术来支持。消费者的习惯也要养成。

　　但是，对于很多的零售企业来说，新零售是网上开个店，或者付款的时候可以支持支付宝、微信支付，或者超市的自助扫码、刷脸付款，这样太指标化、太表面化。这些东西是新零售一部分，但是并不是核心的部份。马继华表示：“新零售的核心是数字化运营。”

　　曹磊说：“虽然在不断迭代的商业基础设施和互联网等继续迅猛发展的助推下，传统销售模式让位，电商巨头纷纷布局线下市场。但是，无论是马云提出的‘新零售’、张近东提出的‘智慧零售’，还是丁磊提出的‘新消费’;无论是线上线下融合，还是对传统商业的改造，均无法脱离零售业的本质。”

　　首都经贸大学教授牛东来表示，实体企业往线上走遇到很多问题，线上往线下的融合也出现了问题，实体企业败走O2O的案例很多。后来，线上电商平台凭借它的技术和资本优势，开始进行整合，实体零售企业开始站队。但是结果也并不理想。“到目前为止，很多线下企业跟线上的整合正逐渐淡化，这已成趋势。”

　　多做内功 把数字化运营做好

　　风口未至，新零售行业最终要回归到零售的本质，为消费者提供更好的服务，未来市场是否会迎来大的增长呢？

　　在马继华看来，阿里、苏宁、腾讯未来的增长量比较大，但是就整个社会的零售角度而言，上涨的空间是社会消费品零售总额。但是新零售到底能够激活多少增量，仍然有待挖掘。

　　同时，马继华给出了三点注意事项，他认为新零售发展现在有三个思维模式是从互联网上移植过来的，对新零售的发展是非常不利的。第一，互联网公司的亟不可待，想要快速占领市场，快速形成规模，然后快速获利，零售行业特别在线下几乎是不可能做到的，如果这样做，挫折和失败是不可避免的。第二，互联网公司的斗争思维，有你没我，有我没他，希望能够在市场中占据市场垄断地位，但是在零售行业也是不存在的，阿里在线上不管怎么做，也只能做到一半多的市场份额，人们购物都希望货比三家，不会对某一家特别的忠诚，在线下就更突出了，这个时候合作会大于竞争。我们看到像苏宁、阿里的发展就属于比较健康的市场竞争，但是有些公司违背了线下零售的发展规律。第三，很多企业做新零售的主要目的是有一个故事让股价保持坚挺，并非要把业态做好，这在本质上就是错误的。企业必须要扎扎实实做具体工作，多做内功，把数字化运营一步一步地做好。短时间内可能看不出效果，但是一旦出了效果，就会有量变到质变的过程。