今年,天津开发区对政务服务平台进行优化提升,结合区域政策信息知识库为企业提供精确、精细、精准的个性化服务,帮助企业用足用好政策。
天津开发区充分利用 " 互联网 + 政务服务 " 已经形成的 " 一张网 " 顶层设计,不断构建政策精准服务体系,及时发布企业关注度高的就业、养老、医险、科技扶持等政策信息,解决长期存在的惠企政策知晓率低问题。各部门的政策一经发布就收录到政务服务平台政策库中,在平台中进行分类梳理、加工、优化,使用户不仅能得到政策原文,还可以进一步获取与之相关的政策解读、申报指南、关联政策,为企业申报各类扶持争取更充足的时间,减轻企业负担。
天津开发区搭建指尖的政策枢纽,多媒体移动端实现了泰达政府服务从屏幕到指尖、从 " 网上政府 " 到 " 掌上政府 " 的转变。开发区政策解读微信公众号、"i 泰达 "App 政策服务和服务平台为企业提供多渠道的服务体验。开发区政策解读微信公众号上线以来共发布各类政策解读近千余篇。"i 泰达 "App 除了将政务服务平台的政策库全部转移到指尖便于随时查询外,其自身拥有的 AI 智能问答机器人 " 小泰小达 " 为来访用户提供了 "7 × 24" 小时在线服务,对于特定问题,还可实现人工接管,提高了政务服务智能化、可视化水平。
下一步,天津开发区将继续探索政府服务企业的新路径、新模式,根据企业的办事行为构建企业画像,对不同企业精准定制政策套餐服务。从 " 人找政策 " 转变为 " 政策找人 ",改变政策资源碎片化状态,让企业、公众随时随地享受政策数据资源全面释放的潜在红利。
(中国日报天津记者站) 来源:中国日报网