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无人超市从噱头变成现实 | 新科技·新生活
2017-09-14 00:09
来源:中国战略新兴产业

本文首发于2017年9月1日《中国战略新兴产业》

  本刊记者 顾彦

  ▐ 本文章共 1,237 字,阅读时间约 3 分钟

  在北京市建国门附近,曾经有一家昙花一现的无人超市。2015年6月6日,位于万豪中心一楼的全时便利店试营“无人超市”一天,引起关注。但结果却并不乐观,大部分顾客购物后自觉结账,但也有人拿走贵重物品不付钱或少付钱。据媒体报道,当天店里共卖出了标价1.67万元的商品,收到顾客的自助付款约为1.37万元,付款率只有82%。实际上,这只是阿里旗下的蚂蚁金服为推出的“芝麻信用”服务进行的一项信用测试,第二天起,便利店就恢复了正常营业。

  想不到的是,两年后,阿里再次推出无人超市。但这一次,一系列具体的技术手段取代了抽象的信用约束,真正实现了不需要售货员、收银员甚至不需要现金的自助购物。

  7月初,阿里旗下的首家无人超市“淘咖啡”在淘宝造物节期间于杭州市正式开业,吸引了大批前来体验的顾客。无人超市24小时不间断营业,但店里却没有一个店员,消费者只需三个步骤就可以自助完成购物。第一步,进店,先打开手机,用手机淘宝或支付宝扫描店门口的二维码,绑定支付宝账户并授权小额代扣,完成后再次扫码就可以获得电子入场券,通过闸机进店。第二步,选购商品,挑选商品时就和平时逛普通超市一样,挑好物品后可以拿在手里或放在购物袋里,甚至直接放进随身背的包里;餐饮点单区则有意思得多,顾客需通过语音点单,并且双眼注视吧台前的摄像头识别身份,点单成功后想要知道制作进度,可以站在一块特殊的显示屏前,此时显示屏上的摄像头会识别刚才点单时记录的身份,你就会在显示屏的实时摄像画面中看到自己的头顶出现相应的排队号码和还需等待的时候,餐品完成后会显示“XX号,请取单”。第三步,结算,不用排长队,没有收银员,结账只需通过一个有两道门的支付区,第一道门打开后,面前的屏幕显示“商品正在识别中”,此时甚至不用将商品从购物袋中拿出来,不管是在手里拿着、在书包里放着、还是在口袋里装着,或是你戴了墨镜、帽子或口罩,感应区都会精准地识别出你购买了哪些商品,并精准地关联到你的支付宝账号,随后屏幕会显示“商品正在支付中”,自动扣款完成后,第二道门开启,即代表支付成功。

  据分析,看起来简单便捷的购物流程,其实运用了复杂的科技系统。比如,在识别人时,由于店内人数众多,淘咖啡启用了多模态识别,即整合或融合两种及两种以上生物识别特征,比如人脸、虹膜甚至是骨骼分析等,来使认证和识别过程更加精准、安全;在识别商品时,普遍认为是使用了无线射频识别技术(RFID),这与当前的超市收银员扫描过程类似,只是RFID技术能远距离批量识别,这样的话只要在出口设置感应装置,任何经过的商品都能被识别;在识别动作时,天花板上方的摄像头和传感器可能正在通过眼动追踪系统、重力或红外感应器等捕捉信息,包括顾客最喜欢走哪条路线、在哪个货架停留的时间最长、货架前的客人男女比例如何等,以便推算出更科学的商品摆放方式。

  据悉,由于没有人工成本,无人超市的成本支出大约只有传统超市的1/4,店主只需每天早上补货即可。除了阿里以外,国际电商巨头亚马逊,国内的Take go、缤果盒子、F5未来商店等,近期都纷纷布局无人超市。

 

 

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