中国战略新兴产业融媒体记者 杜壮
清晨的街头，一辆L4级全自动驾驶扫路车经过，在快速清扫地面垃圾的同时，管理者只需要通过后台软件就能了解扫路车的工作概况、车辆的所在位置、工作时长、清扫区域等情况；在智慧环卫平台上，环卫项目运营管理中“人、车、事、物”相关数据在实时更新……郑州宇通重工有限公司（以下简称“宇通重工”）以智慧环卫管理平台为核心，以人机结合的作业工艺提升复杂场景作业效率，通过科技赋能，打造了城市环境服务一道亮丽的风景线。
作为全国先进制造业和现代服务业融合（以下简称两业融合）发展试点单位，宇通重工董事长兼总经理戴领梅表示，宇通重工充分融合运用“互联网+”、5G、大数据、智能装备等核心技术，建立了一套以“新能源化、机械化、智慧化、精准化、专业化”为核心的新型环卫服务模式。
数字化转型解决运营及产品研发痛点
从单一制造业向“环卫设备+环卫服务”一体化解决方案供应商融合模式转变，企业强劲增长的背后，与宇通重工的数字化转型密切相关。
“智慧环卫互联管理平台”就是典型代表。借助云计算、大数据、人工智能和“互联网+”等新技术的应用，宇通重工以“一张网、一套图、一组数据、一个中心”为核心，建立了整套智慧环卫管理系统，实现了环卫项目运营管理中“人、车、事、物”的深度融合及全生命周期管理。通过平台，开展智能产品远程在线监测和诊断、健康状况分析、远程维护、故障处理等服务。
据悉，宇通重工通过装载在车辆、人员和环卫设施上的感知设备及系统互联，解决了环卫项目运营及产品研发痛点，并根据不同需求，帮助客户更轻松、更低成本、更高效地管理和运营环卫项目。
目前，该数字化平台累计接入企业200余家，车辆1.5万余台，人员2.5万余人，各类物料5万余件。售后服务网点1900多家，基本覆盖国内全部地区，为进一步打造绿色智慧城市提供了坚实基础。
戴领梅告诉记者，依托“智慧环卫互联管理平台”，宇通重工通过深度挖掘客户需求，逐步提高了客户定制设计和用户参与设计的能力，集中优势资源积极打造新能源、智能化、网联化、定制化的环卫设备。同时，在环卫市场服务过程中，通过平台大数据搜集反馈，反向促进环卫设备不断升级改进。
围绕柔性化定制生产
国家发展改革委等多部门发布的《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》，将推进建设智能工厂、加快工业互联网创新应用、推广柔性化定制等作为培育融合发展的新业态新模式。
实际上，两业融合的业态、模式是在市场竞争中不断催生、经过检验而逐步形成的，发展路径需要企业结合实际不断探索、自主选择。在推进两业深度融合的过程中，宇通重工通过差异化创新走出了一条特色发展之路。
谈到如何实现差异化创新时，戴领梅强调了“定制化”的重要性。戴领梅表示，根据“环卫设备+环卫服务”融合发展方向，宇通重工围绕柔性化定制生产，通过体验互动、在线设计等方式，提高定制设计能力，加强零件标准化、配件精细化、部件模块化管理，实现了以用户为中心的定制和按需灵活生产。
不仅是定制生产，宇通重工还在聚焦产品“定制化”服务，由产品制造向产品服务升级转换，通过“环卫智慧云平台”搜集产品服务市场前端信息反馈，实现整车信息共享与最优控制，为产品实现先进服务提供有效保障。
据了解，宇通重工通过建立智能监测系统、应答中心、追溯体系等方式，提供远程运维、状态预警、故障诊断等在线服务，实现了“产品+服务”价值最大化。同时，着力实现产品“制造-销售-服务”的全生命周期科学管理，不断提升企业智能制造及定制化服务能力，融合打通客户端到供应端价值链，探索两业融合发展新趋势。
实现制造业和现代服务业互融互通、反哺互促
随着新一轮科技革命发展，“制造业服务化、服务业制造化”趋势越来越明显。借助服务业和制造业的一体化融合，一方面可以提升生产和服务的效率，另一方面也可以更好地对接需求。
宇通重工通过统筹“制造+服务”融合，增强了企业竞争力。“环卫装备+环卫服务”不仅创新了经营模式和营销方式，还提升了自身“产品+平台”的系统解决能力，助力公司由传统设备制造商向系统化环境解决服务商转变。
据悉，宇通重工先后投资近3亿元，开展各类工艺升级改造及厂区环境综合治理建设项目。2022年，公司新增投资近2亿元用于提升产线精益制造提升，不断促进企业智能制造及柔性定制能力向高端化、智能化、绿色化、服务化转型。
“坚持制造业和现代服务业互融互通、反哺互促，制造是根本和基础，服务是延伸和升华，两者相融相长、耦合共生。”对于下一步的发展，戴领梅表示，要培育多元化融合发展主体，激活企业创新发展活力。通过扶持培育、引资新建、创新创业等多种方式，培育多元化融合发展主体，将扶持与服务落到实处。强化产业链龙头企业和行业骨干企业的引领及支撑效应，从创新应用、经营模式、品牌建设、标杆项目等方面，为行业内企业的两业融合实践探索可行路径，支持并鼓励企业创新、应用和推广两业融合的新业态和新模式。
